Politique de Confidentialité de Lavage Auto Lumière

Chez Lavage Auto Lumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en personne dans notre établissement ou via toute interaction en ligne avec notre plateforme.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de lavage automobile. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont généralement collectées lorsque vous réservez un service, participez à un programme de fidélité ou nous contactez pour une demande.
• Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année et numéro d'immatriculation de votre véhicule. Ces détails nous aident à adapter nos services à vos besoins spécifiques.
• Données de transaction : Détails des services que vous avez achetés chez nous, y compris la date et l'heure des transactions.
• Informations techniques et d'utilisation (pour la plateforme en ligne) : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site et autres statistiques d'utilisation. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir et gérer nos services : Pour exécuter les services de lavage et de detailing que vous avez demandés et gérer vos réservations.
• Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et apportent des améliorations continues.
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels, des informations sur nos services, des promotions ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser (avec votre consentement si requis).
• Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude ou d'autres activités illégales.
• Respect des obligations légales : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Avec des partenaires de confiance effectuant des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, analyse de données), qui sont contractuellement liés à protéger vos informations.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, en réponse à une demande gouvernementale valide, une ordonnance du tribunal ou un processus légal.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lavage Auto Lumière, de nos clients ou du public.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits concernant vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction d'informations que vous jugez inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Cookies et technologies similaires

Notre plateforme en ligne peut utiliser des "cookies" et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser les tendances, administrer le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Lavage Auto Lumière

12 Rue de la Paix,

75002 Paris,

France